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【最新】ケアマネジャーの仕事内容を分かりやすく解説します。

オレンジハートスクール

ここでは私が、ケアマネジャーの方と一緒に仕事をさせていただいた経験を元に
ケアマネジャーの仕事内容をわかりやすく解説します。
実務に役立つ情報が満載です。

記事中には

　　　なども記載しています。

　　　ゆっくりご覧ください。

私のプロフィール: 川口敏男（かわぐちとしお）と申します。
福祉の現場で働きながら、
福祉系の国家資格を取得しました。
現在は、福祉系の国家資格に関する情報を日々配信しています！　　　
【合格資格】
「社会福祉士」
「介護福祉士」　
「精神保健福祉士」
「ケアマネジャー」

実務研修修了証明書

ケアマネジャー試験合格通知

合格証書一覧

社会福祉士

社会福祉士の合格証書

第26回社会福祉士国家試験の合格証書です。

一番最初に取った国家資格。
一番苦労しました。２回目で合格。

共通科目　４５点／８３点

専門科目　４１点／６７点

総合得点　８６点／１５０点

当時は１月下旬で、むっちゃ寒かったの覚えてます！（ホッカイロべた張り）

精神保健福祉士

精神保健福祉士の合格証書

第19回精神保健福祉士国家試験の合格証書です。　

共通科目　免除でした。

専門科目　４４点／８０点

総合得点　４４点／８０点

合格最低点で合格しました。

さらに、試験当日、会場で時計を忘れたのに気づいて、青ざめました。

介護福祉士

介護福祉士の合格証書

第30回介護福祉士国家試験の合格証書です。　

総合得点　９５点／１２５点

試験当日、乗る電車を間違えて、慌てて引き返しました。

ケアマネジャー

ケアマネジャーの合格証書

第18回介護支援専門員実務者受講試験の合格証書です。　

介護支援分野　１７点／２５点

保健医療サービス分野　１６点／２０点

福祉サービス分野　１４点／１５点

総合得点　４７点／６０点

一回目の受験は、１点差で不合格になりました！

ケアマネジャーの仕事
ケアマネが出来ないこと
現場で役立つ！
実務おすすめ書籍５選
転職・キャリアアップ情報
まとめ

ケアマネジャーの仕事

ケアマネジャーの仕事は大きく分けて下記の４つになります。

相談業務
ケアプランの作成
連携・調整業務
給付管理

それぞれ見て行きましょう。

１．相談業務

すべての仕事は「相談」から入ります。
「本人」「家族」「介護サービス事業者」「地域住民」からの相談など様々です。

相談経路は、「直接来所しての相談」
「メールからの相談」「電話からの相談」
「直接訪問しての相談」の相談など様々あります。
（FAXで送られてきた相談もありました）

介護保険を利用したいがどうすればよいか。
病院から退院するため、在宅介護のサービスを利用したい。
家族が旅行にいくので、ショートステイを利用したい。
在宅サービスでは限界があり、施設入所を検討したい　　など

直接、介護保険以外に関する相談も、
実務ではよくあります。

母が認知症の疑いがあり、今後の生活に不安がある。
高齢の親が離れて一人暮らしをしているので不安　など

このような相談を通じて、主訴は何なのか、本人の気持ちは何なのか、何に困っているのか、どのような生活を送りたいのか、どこの専門機関に繋げていけばよいのか、などをしっかり聴き取り（インテーク）、アセスメントしていくことになります。

相談業務なので、
特に「コミュニケーション能力」が必要になります。

自分の服装、話し方、相談しやすい雰囲気、相談する部屋の環境、相手の話を良く聴く姿勢など、様々な技術が必要となります。

是非、ケアマネ合格後の実務研修の時に、出来るだけ実践して訓練しておきましょう。

慣れれば、自然と出来るようになりますので安心して下さい。

２．ケアプランの作成

ケアプランの作成は、
ケアマネジャーしか出来ない業務であり、
これからの仕事の中心になります。

サービスを受ける方や家族等の課題や問題点を明らかにし、自立した日常生活を送れるように支援する上での課題を把握する「アセスメント（課題分析）能力」が求められます。

ケアプランの作成に大事なのは

主訴は何なのか
わかりやすい
イメージが持てる
何をやればよいかが分かる

上記の４つを意識してケアプランを作成することがポイントとなります。

主訴は何なのか

どのような生活を望まれているのか。
これからどのようなことを考えているのかなど。明確にしましょう。
例をあげておきます（あくまで一例です）

病気が悪くならないように気を付けていきたい。

家にいるだけではなく、家族みんなとファミリーレストランでいっぱいおしゃべりしたい。

いつまでも、夫婦で建てたこの家の庭で野菜づくりをして安心して、楽しく暮らしたい。

わかりやすい

ケアプランに書く内容は、具体的でわかりやすく、根拠が明確であること
けっこうやりがちなのが「専門用語」を多用する。「専門用語」はみんなが分かるような言葉や文書変えて、しっかり説明などを加えることが重要です。

イメージが持てる

事実の描写やデータ（場所・生活行為・身体動作）（体温・血圧・体重）等を表記する

何をやればよいかが分かる

長期目標・短期目標などが、具体的で、実現可能な目標である
例をあげておきます（あくまで一例です）

課　題　：今年の１２月３日、孫の３歳の誕生日に手編みのマフラーをプレゼントする。

長期目標：編み目を正確に編めるようにする

短期目標：握力１kgをアップを目指し、毎朝タオル絞り、朝１０回を３セットする。

プランを作成している間に、作成のコツなどもつかめるようになりますよ。

３．連携・調整業務

ケアマネジャーは、一人で仕事はできません。

ケアマネジャーは専門機関との橋渡しとなるのが役割の１つです。

介護スタッフ・医師・理学療法士・作業療法士・管理栄養士・歯科衛生士など、専門性の異なる職種が協力して同じ目標に向かって利用者をケアします。

よって、他の職種との連携におけるケアマネジャーの役割は、外部の専門機関との連携・家族対応・チームケア・トラブルの予防・取り組み・体制づくりです。

私が思う連携・調整のポイントは２つ

相手の専門分野を理解すること
信頼関係を築くこと

相手の専門分野を理解すること

相手の専門分野を知ることは、他者を理解することにつながります。
自分だけの専門的な考えではなく、相手の専門分野を理解し連携を深めて行きましょう。

信頼関係を築くこと

信頼関係が不十分なままだと、コミュニケーションも取りづらく、調整もスムーズに行きません。
さらに相談すると正論が通らなかったり、話を聞いてもらえなかったりすることがあるからです。

信頼関係は連携の基本中の基本と考えておきましょう。

実務研修の時に、先輩のケアマネジャーの方がどのような調整や連携をされているのか観察したり、実際に質問してみましょう。

４．給付管理

介護サービスを利用した際、サービス提供事業者は国民健康保険団体連合会に対して介護給付費を請求します。
この介護給付費の支給に関わる一連の業務を、「給付管理」といいます。

基本的にはケアマネジャーが行う重要な仕事です。
きちんと事業所に対して介護給付が行われるように、国民健康保険団体連合会に必要書類を提出する必要があります。

ここでは、事務処理能力が必要になります。
PCの操作や、必要書類の確認・作成、先月のサービス実績の把握など、
普段の実務と並行していかなければなりません。
普段の実務と事務処理の優先順位をつけて、確実に対応する能力が求められます。

ケアマネが出来ないこと

実務で大事なポイントがあります。
それは、ケアマネジャーが「出来ないこと」を知っておくことです。

意外と実務で重要です。

ケアマネジャーができないこと

仕事をしていると下記のような相談を受けることが実務では多いです。

介護を必要とするサポート（おむつ交換・掃除など）
犬の散歩
庭の草むしり
通院や買い物などの送迎・付き添い
金銭管理
身元保証人　など

しかし、これらはケアマネジャーの仕事ではありません。

上記の依頼を受けた場合は、
まず話を聴いて、適切なサービスや社会資源に繋ぐようにしましょう。

いろんな依頼を抱えると、心身ともに負担が大きくなり、自身のメンタルも病んでしまいます。

そして、「出来ないことは出来ないとしっかりお伝えし、理解してもらう」ことが大切です。

現在は、いろんな介護保険外のサービス等がありますので、いろんなサービスを知ることがケアマネジャーの実務でもあると思います。

例えば、介護保険外のサービスとして下記のようなサービスがあります。↓

２４時間３６５日対応の
介護保険外サービス
「イチロウ株式会社」

介護保険で対応できない
あらゆる介護ニーズにいつでも対応可能。

・ご家族の休息
・通院の付き添い
・日中・夜間の見守り
・庭の剪定
・犬の散歩　など

【対応エリア】
東京都、神奈川県（一部）
千葉県（一部）、埼玉県（一部）
愛知県（名古屋市と一部）

イチロウ株式会社を見てみる

こんなサービスを待っていた！
と思わせてくれるようなサービスを展開されています。
お近くの方は選択肢の一つに入れておきましょう。

現場で役立つ！
実務おすすめ書籍５選

ケアマネ合格後は自分で資質向上をしていく必要があります。

ここでは、現場で役立つおすすめ書籍５選をご紹介します。

「こんな書籍を待っていた！」などあれば
是非、購入しておきましょう！

おすすめ書籍５選

① ケアマネジャー手帳2026

② 1分でわかる新人ケアマネのしごと術

③ ケアプランパーフェクトガイド
　第2版: 令和6年度介護報酬改定対応版

④ プロとして知っておきたい!
　介護保険のしくみと使い方
　 2024-2027年対応版:
　ケアマネ・相談援助職必携

⑤ 現場で役立つ!
　社会保障制度活用ガイド 2025年版
　ケアマネ・相談援助職必携

ケアマネジャー手帳2026

出版社　：中央法規出版
編　集　：中央法規
発売日　：2025年9月1日
サイズ　：A5判
ページ数：272ページ
価　格　：￥1,650（税込）

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毎年ケアマネに選ばれている
「ケアマネ専用手帳」
実務に必要な制度・報酬等情報が満載です。
出来るケアマネの必携の一冊です。
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書き込みやすくて、使いやすいデザインで時間管理をサポート！

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1分でわかる新人ケアマネのしごと術

出版社　：翔泳社
著　書　：田中克典
発売日　：2025年12月8日
サイズ　：A5判
ページ数：192ページ
価　格　：￥2,420（税込）

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ケアマネ一年生の決定版。（新刊です）
新人ケアマネが仕事ですぐ使える
ノウハウやコツが満載の一冊です。
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リアルな仕事の進め方が分かる！
お守り代わりに是非！

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ケアプランパーフェクトガイド
第2版: 令和6年度介護報酬改定対応版

出版社　：中央法規出版
著　書　：阿部充宏
発売日　：2024年5月31日
サイズ　：B5判
ページ数：172ページ
価　格　：￥2,750（税込）

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ケアマネが「すべきこと」「できないこと」を、丁寧に解説。
アセスメントからケアプランの作成、
モニタリングまでを丁寧に解説し、
ケアマネの「思い込み」「わかったつもり」を防きます。
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プロとして知っておきたい!
介護保険のしくみと使い方
2024-2027年対応版
ケアマネ・相談援助職必携

出版社　：中央法規出版
編　集　：中央法規
発売日　：2025年9月1日
サイズ　：B5判
ページ数：173ページ
価　格　：￥2,420（税込）

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2024年4月の介護保険改正、介護報酬改定に完全対応!
ケアマネ・相談援助職向けの、介護保険制度の概要、利用の手引き。
介護保険の全サービスの内容・報酬単価等この1冊に凝縮。
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現場で役立つ!
社会保障制度活用ガイド 2025年版
ケアマネ・相談援助職必携

出版社　：中央法規出版
編　集　：中央法規
著　書　：福島敏之
発売日　：2025年4月18日
サイズ　：B5判
ページ数：318ページ
価　格　：￥3,190（税込）

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ケアマネにとって社会保障制度の知識は欠かせません。
活用事例を踏まえた、
制度活用の総合ハンドブックです。
現場で必ずもっていきたい一冊です。
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マイナ保険証での受診など、今押さえておきたい最新情報も満載

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転職・キャリアアップ情報

ケアマネになったら
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転職・キャリアアップ情報

５つの「福祉の転職情報」を掲載しています。

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　　介護職・福祉専門の転職サイト
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医療介護業界で10年以上の実績！

介護JJの特徴

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転職した方の
「生の声」が聞ける
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無理に転職を進められること無くて安心
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対応エリアは全国

求職者様に寄り添った
丁寧な転職サポートを展開。

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②　介護専門求人サイト
　　【かいご畑】

介護の資格講座の受講料が０円になる
『キャリアアップ応援制度』の利用が出来る！

かいご畑の特徴

無資格・未経験OKの
求人が多数
キャリアアップ応援制度あり
コーディネーターが
全員介護資格保持者
求人情報7,000件以上を掲載
対応エリアは全国

無資格（初めての方）から
ブランクあり仕事復帰等の方まで
幅広くの求人が多数あります。

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③　メディカル・コンシェルジュ
　　 求人サイト【MC介護のお仕事】

１日・短期・長期・バイト
常勤・非常勤などすべての雇用形態を扱っている。

MC介護のお仕事の特徴

夜勤の無い求人が豊富にあり
全国25箇所等の拠点で出張登録会を開催
お仕事に関するご相談も気軽にできる
医師が立ち上げた会社なので安心
すべての雇用形態を扱っている

④　「介護×美容」
　　【介護美容研究所】

「高齢者に美容を届ける」技術に特化した、日本初の社会人向けのプロスクールです。

施設に入所しても
「お化粧やネイルを楽しみたい」などその願いを実現するために、
施設へ訪問し、美容を通して笑顔と元気をお届けするお仕事です。

介護美容研究所の特徴

卒業後は「プロのケアビューティスト」として、現場で活躍できることが期待できる。
介護に美容を届ける新しいニーズに対応できる
仕事に必要な企画・運営手法が身に着く

今こそ新たに求められる、
『介護美容』のお仕事に挑戦してみませんか？

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⑤　パソナライフケア：
　　 介護職の求職者向け人材サービス

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パソナライフケアの特徴

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